Политика возврата

Возврат, возврат и обмен применимы только для онлайн-заказов на покупку, созданных и выполненных на нашем официальном веб-сайте (www.maxracing.co).

Для заказов Малайзии

Политика возврата довольно проста. Если вас не устраивают товары, приобретенные непосредственно у нас Max Racing Exhaust Официальный веб-сайт. Вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней с момента покупки. Наша команда проверит и обработает ваш возврат, как только мы получим его на сумму покупки за вычетом первоначальной стоимости доставки и любых дополнительных комиссий (включая комиссию за транзакцию и комиссию платформы при покупке на других торговых площадках). При получении нами возвращенного товара будет произведена надбавка в размере 20% от стоимости возвращенного товара. Обратите внимание, что зачисление средств на ваш счет может занять до 10 рабочих дней, если возврат действителен.

Для международных заказов

Если вас не устраивают товары, приобретенные непосредственно у нас Max Racing Exhaust Официальный веб-сайт. Вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней с момента покупки. Наша команда проверит и обработает ваш возврат, как только мы получим его на сумму покупки за вычетом первоначальной стоимости доставки и любых дополнительных комиссий (включая комиссию за транзакцию и комиссию платформы при покупке на других торговых площадках). При получении нами возвращенного товара будет произведена надбавка в размере 20% от стоимости возвращенного товара. Обратите внимание, что зачисление средств на ваш счет после одобрения возвращенного товара может занять до 7–14 рабочих дней.

Для офлайн-покупки

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата и возмещения в автономном режиме по адресу https://maxracing.co/return-and-refund-for-offline-purchased-policy/

Отмена тура

Сделанный на заказ Max Racing продукты - это продукты, не указанные на нашем официальном сайте (www.maxracing.co).
*Любые заказы, изготовленные по индивидуальному заказу, а также заказы, оплаченные в рассрочку, отмену заказа, возврат и возмещение средств, строго не принимаются.

При отмене заказа до отправки взимается дополнительная плата в размере 20 % (включая комиссию за валютную операцию, банковские сборы, комиссию за обработку, услуги отмены и другие сборы за обслуживание), если это применимо.

В случае отмены заказа после его отправки вы несете ответственность за расходы по возврату товара нам. При получении нами возвращенного товара будет произведена надбавка в размере 20% от стоимости возвращенного товара.

Любые отмены из-за изменения решения не принимаются. Если доставленный товар является правильным заказанным товаром и не имеет дефектов, он не будет рассматриваться для возврата.

* Обмен товара в рассрочку, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов за помощью.

Перед запросом возврата

Пожалуйста, убедитесь, что продукты соответствуют следующим условиям в соответствии с нашими условиями продажи:

Возврат или возмещение принимаются только в течение 30 дней с момента покупки, любые возвраты, возмещения и обмены не будут производиться через 30 дней после покупки.
У вас должно быть подтверждение покупки (номер счета-фактуры заказа и квитанция)
Товары, приобретенные в рассрочку, а также товары, изготовленные на заказ, возврату и возмещению не подлежат.
Возврат принимается только в том случае, если продукция находится в исходном состоянии, неповрежденная, без каких-либо использованных/установленных знаков, порезов, сварных швов, царапин или каких-либо физических вмятин от каких-либо сторон, без всех этикеток, защитной пленки и включенных в комплект специальных аксессуаров, любые бесплатные подарки, купоны, полученные при нем.
Расходные материалы, такие как фильтры, крышки фильтров, резиновые прокладки и т. д. возврату не подлежат.
Любой товар, который был приобретен для кого-то другого, который просто не хочет его, не подлежит возмещению или возврату.
Любые отмены из-за изменения решения не принимаются. Если доставленный товар является правильным заказанным товаром и не имеет дефектов, он не будет рассматриваться для возврата.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов и выполнить следующие три шага:

Упакуйте товар в оригинальную упаковку.
Прикрепите этикетку с адресом, предоставленным нашей службой поддержки, на посылку / посылку.
Отправьте его нам

Пожалуйста, сообщите нам и подтвердите получение обратной отправки в нашу службу поддержки клиентов, если вы подали заявку на обратную отправку. Наша служба поддержки свяжется с вами, когда ваш возвратный груз прибудет на наш сайт. Рекомендуется отправлять обратную посылку курьером, который предоставляет обновления в режиме реального времени, что позволяет обеим сторонам отслеживать посылку в любое время.

Для возврата дефектного или неправильного полученного товара

Если внешняя упаковка доставленной посылки заметно повреждена:

Спросите курьера, может ли он дождаться вас, чтобы проверить состояние товаров. Если курьер согласен, проверьте товар и отклоните посылку, если она повреждена. Вам нужно будет сфотографировать посылку позже, чтобы потребовать ее.

Если полученный купленный товар по прибытии поврежден, помят или сломан и курьер уехал:

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов с момента получения посылки, предоставив подтверждающие документы в качестве доказательства:

Оригинал коммерческого счета в посылке
Фото и / или видео ниже:

Посылка получена (с номером доставки/номером авианакладной) перед распаковкой,
Открытая посылка с точным товаром внутри,
предмет, и
дефектный участок (а) предмета.

Если получен не тот товар

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов с момента получения.

Пожалуйста, обратите внимание

Возврат продукта без квитанции об отправке и / или уведомления нашей службы поддержки клиентов будет проблемой, в таких обстоятельствах возврат неизвестного возврата / возвратный платеж никогда не производится.
Вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки, и наша команда проверит возвращенный продукт, прежде чем возместить ваш предыдущий платеж.
Суммы возврата и/или разрешения на возврат и обмен продукта основаны на проверке состояния возвращаемого продукта. При определенных обстоятельствах (например, сильно поврежденные товары при доставке, подозрения на антропогенные повреждения и т. д.) возврат средств/возврат/обмен не принимаются.
Ваш возврат средств будет переведен обратно на исходный способ оплаты только с помощью кредитной карты, VISA, Mastercard, PayPal или прямым банковским переводом. Наша команда никогда не будет производить возврат средств на ЛЮБОЙ сторонний способ оплаты или кошелек, который отличается от исходного метода оплаты.
Мы оставляем за собой право отклонить любую отмену, возврат, обмен или возмещение, которое будет сочтено нецелесообразным или необоснованным.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в любые условия, указанные выше, если это необходимо.